Expédition/Livraison

Combien de frais d'expédition dois-je payer ?

Les frais d'expédition sont de 4,95 euros pour les commandes jusqu'à 50 euros. Aucun frais d'expédition ne sera facturé pour les commandes supérieures à 50 euros. Ceci s'applique aux livraisons aux Pays-Bas et en Belgique.


Quel est le délai de livraison ?

Le délai de livraison prévu est indiqué pour chaque produit. Si vous avez encore des questions sur le délai de livraison, vous pouvez contacter le service clientèle à l'adresse info@mizzo.com. . Le délai de livraison prévu commence à courir après réception du paiement.


Puis-je faire livrer mon colis à une autre adresse que l'adresse de facturation ?

Oui. Au cours du processus de commande, vous pouvez choisir une autre adresse de livraison.


Que se passe-t-il lorsque je commande plusieurs produits avec des délais de livraison différents ?

Nous attendons que la commande soit complète, afin de pouvoir vous l'envoyer en une seule fois. Si vous préférez recevoir un produit plus tôt, veuillez contacter notre service clientèle à l'adresse info@mizzo.com.


Puis-je suivre l'état de ma commande ?

Au moment de l'expédition, vous recevrez automatiquement un courriel contenant les informations de suivi. . De cette façon, vous pouvez voir exactement quel est le statut de votre commande et où se trouve le colis.


Qui livre ma commande ?

Toutes les livraisons sont effectuées par PostNL ou DPD. Ils livrent votre commande dans la journée à l'adresse de livraison que vous avez indiquée. Conseil : vous pouvez également faire livrer votre commande sur votre lieu de travail, afin d'être sûr de la recevoir rapidement.
Pour les envois spéciaux et lourds, nous pouvons faire appel aux services d'un autre transporteur.


Que faire si je ne suis pas chez moi ?

Si vous n'êtes pas en mesure de recevoir votre commande, lorsque le service de livraison vous la propose, le livreur laisse une notification. Cela se fait généralement au moyen d'une note ou d'une carte dans la boîte aux lettres. Il est également possible que le livreur dépose votre colis chez les voisins. Vous pouvez également suivre l'évolution de votre livraison grâce aux données de suivi envoyées. Cela montre également ce qu'il advient de votre colis si vous n'avez pas pu le recevoir.


Puis-je prendre un rendez-vous de livraison ?

Il n'est malheureusement pas possible de prendre un rendez-vous de livraison. Nous dépendons de l'itinéraire des chauffeurs des services de livraison.